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    电商告急,家电商业的根基还在实体店!
    时间:2015/3/26 11:48:50 来源:

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        近年来,电商渠道的崛起不可否认,确实给线下的家电实体店带来了不小冲击,甚至是杀伤力。

      不过,历经几百年时间一代代传承下来的实体店销售渠道,并不会因此而死去。在与电商渠道的冲突与博弈中,线下实体店还找到了一条更为强大的发展新模式——全消费化的发展模式,也就是消费者怎样方便,就提供怎样的渠道服务模式。

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      最终,实体店与电商发展,都离不开一个“用户服务平台”的建立和打造,最终大家都不是卖产品的,而是一个提供个性化实时满足的“服务平台”。从商业本质来看,无论是电商,还是实体店,最终都是“殊途同归”——回归用户、回归服务。

      所以,线上渠道和线下渠道的打通融合才是大势所趋势,也是消费者需求的根本所在。线下家电实体店从前期害怕网购,到现在正确认识电商,接受电商,到发展电商,从而逐渐实现多渠道融合,完成自身的破茧及升级,这一条实体店光明的发展大道。

      相反,实体店的线上线下融合,反而会在将来,给电商的发展和经营,带来了很大的压力和阻力,也逼着电商必须要从线上走向线下,从虚拟走向实体。

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      线上迅猛发展利用的无非是轻资产、低成本运营模式,而随着线下家电实体店开始向线上扩张时,主动权就又向其倾斜。

      传统家电实体店本身特有的绝对优势,就在于其占据了城市各角落最黄金最有利的位置,再加上传统实体店配备全程信息化系统,从而使得全程商业链的可视化,从高层到普通一线销售人员,每个人都可以实时查看各个渠道的销售动态、可用的库存,获得顾客的愿望清单、忠诚度信息、购买记录、以往评论等相关产品、用户信息。

      如此一来,线下家电实体店通过全渠道融合,无论消费者是线上选择线下买单,还是线上比价线下购买,甚至是其他渠道,新型的线下家电实体店都能满足他们各式的消费体验。

      于是电商渠道开始急了,也开始纷纷寻求机会意图在线下建立实体店,像目前出现的京东帮就是一个很好的例子,但考虑到成本及地理位置,企业管理等因素,其发展道路肯定没有前者那么顺畅。

      在这种背景下,无论是家电企业,还是家电经销商,应该清晰地看到,未来家电商业的根基还在线下的新型实体服务店。真正可以让消费者在实体服务店享受到的不只是好产品,更有一体化的好服务。


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